ordine formular Completați în această ordine

1. 1
   Nume persoană de contact obligatoriu

   Persoana responsabilă de retur la dvs.

2. 2
   Adresă de e-mail obligatoriu

   Vom trimite confirmarea și pașii următori pe această adresă.

3. 3
   Număr de telefon obligatoriu

   Pentru clarificări rapide legate de colet.

4. 4
   Adresa de ridicare colet obligatoriu

   Dacă aveți mai multe puncte de lucru, specificați exact adresa de unde se ridică: stradă, număr, oraș, județ.

5. 5
   Număr de factură obligatoriu

   Introduceți numărul de factură aferent produselor returnate.

   ⚠️

   Fără număr de factură nu se procesează returul.
6. 6
   Data facturii obligatoriu

   Este necesară pentru verificare. Retururile mai vechi de 30 de zile nu se acceptă.

7. 7
   Produse pentru retur (factura principală) obligatoriu

   Completați până la 5 coduri de produs aferente acestei facturi. Dacă aveți mai puține, lăsați câmpurile libere.

8. 8
   Factură suplimentară 1 + 3 produse opțional

   Dacă trimiteți mai multe retururi odată, completați numărul facturii și până la 3 produse. Fără numărul facturii, produsele nu vor fi luate în calcul.

9. 9
   Factură suplimentară 2 + 3 produse opțional

   La fel ca mai sus – completați doar dacă expediați produse dintr-o a doua factură.

10. 10
    Produsul a fost montat? obligatoriu

    Bifați Da sau Nu. Informația este necesară pentru evaluarea returului.

11. 11
    Motivul returului obligatoriu

    Scrieți clar: produs greșit, neconform, incompatibil, defect, comandă dublă etc.

12. 12
    Poză / atașament colet opțional

    Recomandat: atașați o poză cu conținutul coletului sau cu produsul, pentru identificare mai rapidă.

Toate câmpurile până la „Produse pentru retur (factura principală)” sunt obligatorii. Pentru produsele trimise fără număr de factură, returul nu va fi înregistrat.