ordine formular Câmpuri obligatorii de completat

1. 1
   Nume complet obligatoriu

   Numele persoanei pe care a fost plasată comanda.

2. 2
   Adresa de e-mail obligatoriu

   Introduceți o adresă validă, de preferat aceeași folosită la comandă.

3. 3
   Număr de telefon obligatoriu

   Vom folosi acest număr doar dacă avem nevoie de clarificări.

4. 4
   Număr comandă sau număr factură obligatoriu

   Acest număr se găsește în e-mailul de confirmare sau pe factura primită.
   • dacă treceți comanda: „Comanda nr. …”
   • dacă treceți factura: „Factura nr. …”

   ⚠️

   Fără acest număr nu putem identifica produsul și solicitarea poate fi întârziată.
5. 5
   Motivul solicitării obligatoriu

   Bifați dacă este RETUR sau TRIMITERE ÎN GARANȚIE.

6. 6
   Descriere scurtă obligatoriu

   Dacă este retur: explicați de ce returnați (incompatibilitate, nu vă place, nu corespunde).
   Dacă este garanție: descrieți defectul apărut.

7. 7
   Adresa de ridicare a coletului obligatoriu

   Stradă, număr, localitate, județ, cod poștal. Curierul va fi trimis de noi.

8. 8
   Ambalajul produsului la trimitere obligatoriu

   Specificați cum îl TRIMITEȚI înapoi acum, nu cum l-ați primit.
   A fost produsul deschis de client? Da / Nu (bifați).

9. 9
   Produsul returnat – cod produs obligatoriu

   Introduceți codul produsului exact așa cum apare pe factură.

10. 10
    Atașamente factura – obligatoriu

    • atașați o copie / poză / PDF după factura de achiziție (obligatoriu);
    • opțional: poze cu produsul sau cu conținutul coletului.

Formularul completat corect ne ajută să procesăm cererea rapid și fără întârzieri. Dacă un câmp obligatoriu lipsește, ne rezervăm dreptul de a nu procesa cererea dumneavoastră și de asemenea s-ar putea ca produsul să vă ajungă înapoi.